Datenschutz / Privacy

Verantwortlich

White Wave AG
Seestrasse 53
8942 Oberrieden
Switzerland
+41 44 586 86 18 · info@whitewave.ch

Technische Umsetzung und Betrieb im Auftrag der White Wave AG: Lakeshore Studios.

Boardfinder

Der Boardfinder verwendet keine Cookies, kein Tracking und keine Analyse-Tools. Schriften und Bilder werden von unserem eigenen Server geladen.

Dein Browser speichert lokal die gewählte Region (Schweiz, EU oder Global). Beim ersten Besuch schätzen wir sie aus der Zeitzone deines Browsers; dafür verlässt keine Information dein Gerät. Du kannst die Region jederzeit unten auf der Seite ändern.

Damit die Seite ausgeliefert werden kann, verarbeitet unser Server technisch deine IP-Adresse. Wir werten sie nicht aus und speichern sie nicht.

Chat-Assistent Nalu

Nalu ist eine künstliche Intelligenz (Google Gemini) und kann sich irren. Verbindliche Auskünfte gibt der Indiana Customer Care. Die Nutzung von Nalu ist freiwillig.

Was wir speichern:

• deine Fragen und Nalus Antworten, die Sprache und die Produktseite (SUP, Foilboards, Foils)
• eine zufällige Sitzungs-ID, die nicht mit deiner Person verknüpft ist
• deine Bewertung einer Antwort (👍/👎) zusammen mit der bewerteten Antwort
• Klicks auf Produkte, die Nalu empfohlen hat

Wir speichern weder Name noch E-Mail-Adresse noch IP-Adresse. Die IP-Adresse wird nur kurz im Arbeitsspeicher gehalten, um zu viele Anfragen in kurzer Zeit zu verhindern. Bitte schreib keine persönlichen Daten in den Chat (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail).

Zweck: deine Fragen beantworten und Nalu verbessern. Wir lesen gespeicherte Gespräche, um Fehler zu finden und Nalus Wissen zu ergänzen.

Google Gemini: Damit Nalu antworten kann, werden deine Nachricht und der bisherige Gesprächsverlauf an die Gemini API der Google LLC (USA) übermittelt. Wir nutzen den kostenpflichtigen Dienst; Google verwendet die Inhalte nach eigenen Bedingungen nicht zur Verbesserung seiner Produkte und speichert sie nur befristet, um Missbrauch zu erkennen. Google LLC ist unter dem Data Privacy Framework EU–USA und Schweiz–USA zertifiziert.

Speicherort: Unsere Datenbank liegt auf einem Server von Hetzner in Deutschland.

Aufbewahrung: Gespräche und Produktklicks werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Bewertungen bleiben danach ohne Bezug zum Gespräch für die Auswertung erhalten. Einzelne gut bewertete Gespräche können als Beispiel für Nalu weiterverwendet werden; ein Admin prüft sie vorher und verwendet keine mit persönlichen Angaben.

Während der Chat geöffnet ist, speichert dein Browser den Verlauf in diesem Tab (sessionStorage). Er wird gelöscht, wenn du den Tab schliesst oder den Chat zurücksetzt.

Nalu auf indiana-paddlesurf.com

Nalu steht auch im Shop auf indiana-paddlesurf.com zur Verfügung. Die Chat-Schaltfläche wird von unserem Server (boardfinder.indiana-sup.ch) geladen. Schon beim Laden des Skripts und des Nalu-Bildes auf jeder Shop-Seite erhält unser Server wie bei jedem Seitenaufruf deine IP-Adresse (technisch nötig, wir speichern sie nicht). Der Inhalt des Chats wird erst geladen, wenn du den Chat öffnest.

Wenn du chattest, gehen deine Nachricht, der bisherige Gesprächsverlauf sowie die Adresse (ohne Parameter nach dem «?») und der Titel der Shop-Seite, auf der du dich befindest, an die Gemini API der Google LLC (USA). Die Gespräche speichern wir wie beim Boardfinder-Chat 90 Tage. Alle Angaben oben zu Speicherung, Zweck, Google Gemini und Rechtsgrundlage gelten auch hier.

Rechtsgrundlage

Wir bearbeiten die Daten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Für Besucher aus der EU stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einer guten Produktberatung und deren Verbesserung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Deine Rechte

Du kannst Auskunft über deine Daten verlangen, ihre Berichtigung oder Löschung, und der Bearbeitung widersprechen. Da wir keine Namen speichern, helfen uns Datum, ungefähre Uhrzeit und der Inhalt deines Gesprächs, es zu finden. Schreib an info@whitewave.ch.

Controller

White Wave AG
Seestrasse 53
8942 Oberrieden
Switzerland
+41 44 586 86 18 · info@whitewave.ch

Technical implementation and operation on behalf of White Wave AG: Lakeshore Studios.

Boardfinder

The Boardfinder uses no cookies, no tracking and no analytics tools. Fonts and images are served from our own server.

Your browser stores the selected region (Switzerland, EU or Global) locally. On your first visit we estimate it from your browser's time zone; no information leaves your device for this. You can change the region at any time at the bottom of the page.

To deliver the page, our server technically processes your IP address. We do not analyse or store it.

Chat assistant Nalu

Nalu is an artificial intelligence (Google Gemini) and can make mistakes. Binding information is provided by Indiana customer care. Using Nalu is voluntary.

What we store:

• your questions and Nalu's answers, the language and the product page (SUP, foilboards, foils)
• a random session ID that is not linked to you
• your rating of an answer (👍/👎) together with the rated answer
• clicks on products Nalu recommended

We store no name, email address or IP address. The IP address is only kept briefly in memory to prevent too many requests in a short time. Please do not enter personal data in the chat (name, address, phone number, email).

Purpose: answering your questions and improving Nalu. We read stored conversations to find mistakes and extend Nalu's knowledge.

Google Gemini: to answer, your message and the conversation so far are sent to the Gemini API of Google LLC (USA). We use the paid service; according to its terms, Google does not use the content to improve its products and keeps it only for a limited time to detect abuse. Google LLC is certified under the EU–US and Swiss–US Data Privacy Framework.

Location: our database runs on a Hetzner server in Germany.

Retention: conversations and product clicks are deleted automatically after 90 days. Ratings are kept afterwards without a link to the conversation for evaluation. Individual well-rated conversations may be reused as examples for Nalu; an admin reviews them first and does not use any containing personal details.

While the chat is open, your browser keeps the conversation in this tab (sessionStorage). It is removed when you close the tab or reset the chat.

Nalu on indiana-paddlesurf.com

Nalu is also available in the shop at indiana-paddlesurf.com. The chat button is loaded from our server (boardfinder.indiana-sup.ch). Already when the script and the Nalu image load on every shop page, our server receives your IP address like with any page request (technically necessary, we do not store it). The content of the chat is only loaded when you open the chat.

When you chat, your message, the conversation so far and the address (without the query string after the “?”) and title of the shop page you are on are sent to the Gemini API of Google LLC (USA). We store the conversations for 90 days, as with the Boardfinder chat. Everything above on storage, purpose, Google Gemini and legal basis applies here as well.

Legal basis

We process data under the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP). For visitors from the EU, we rely on our legitimate interest in good product advice and in improving it (Art. 6(1)(f) GDPR).

Your rights

You can request access to your data, its correction or deletion, and object to its processing. Since we store no names, the date, approximate time and content of your conversation help us find it. Write to info@whitewave.ch.